FAQ
In dieser Rubrik beantworten wir immer wiederkehrende Fragen von Ihnen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, füllen Sie bitte das E-Mail Formular aus.
Wie funktioniert die Bearbeitung einer Anfrage
- Bitte beantworten Sie zum Anfang unser Fragentool auf der Startseite. Für Rückfragen hinterlassen Sie bitte eine Rückrufnummer und Ihre E-Mail Adresse.
- Unser Kundendienstberater setzt sich dann zwecks einer ersten Abstimmung per telefon mit Ihnen in Verbindung und vereinbart einen Vor Ort Beratungstermin.
- Unsere geschulten Berater besuchen Sie an Ihrem Bauvorhaben und beraten Sie herstellerunabhänging und nehmen die Bedingungen auf, die Sie vorfinden.
- Unser Innendienst erstellt ein individuelles Kostenangebot und weist Ihnen Material und Lohn aus.
- Wenn Sie uns dann den schriftlichen Auftrag erteilt haben, werden die Elemente in Euraps modernsten Fabriken nach Ihren individuellen Anforderungen produziert.
- Nach fertigstellung werden dann die Bauelemente zu Ihnen geliefert.
- Der Innendienst vereinbart einen Montagetermin mit Ihnen.
Was muss ich am Tag der Montage beachten ?
- Meist liefert der Hersteller die Elemente vorab direkt zu Ihnen. Bitte beachten Sie das meist die Verladung mittels Mitnahmestapler realiisert wird. Sie müssen also nichts weiter erledigen, als dem Spediteur einen sicheren Abstellplatz zuzuweisen. Wenn das nicht möglich ist, werden die Elemente zu uns geliefert und die Monteure bringen alle Materialien mit.
- Bitte gewährleisten Sie den ungehinderten Zugang zu den Fenstern, Türen oder Tore. Bitte räumen Sie Sie Möbel oder sonstige Dinge weg. Der Verkaufsberater bespricht dies am Vor Ort Termin mit Ihnen.
- „Wo gehobelt wird – fallen Späne“. Unter diesem Motto beurteilen Sie die Arbeiten erst wenn alles fertig ist. Unsere Monteure besprechen mit Ihnen vorher alles notwendige.
- Häufig sind Reststoffe zu entsorgen. Dafür stellen wir einen Container auf. Bitte weisen Sie dem Fahrer einen entsprechenden Platz zu.
Wie erfolgt die Übergabe der Leistung ?
- Der Gesetzgeber verlangt einen Gefahrenübergang der Ware. Heißt das Warenrisiko geht vom Lieferanten auf den Besteller über.
- Unser Monteur geht mit Ihnen gemeinsam die erbrachte Leistung durch, erklärt die Handhabung der Elemente und übergibt Ihnen die Dokumentation. Unterschriftlich bestätigen Sie unserem Monteuer die mangelfreie und vollständige Ausführung aller Arbeiten.
Wie erfolgt die Abrechnung ?
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